サービスとサポート



インフラジスティックスでは、お客様のプロジェクト内容やご利用状況・ご要望に合わせた、様々なサポートや個別対応サービスをご提供しております。

サービスおよびサポートの種類と内容

           
  トライアル
サポート
スタンダード
サポート
プライオリティ
サポート
プロジェクト
サポート
プロフェッショナル
サービス
概要 弊社製品の無料トライアル利用期間に提供されるサポートサービス 弊社製品のサブスクリプション契約ユーザーに提供されるサポートサービス 弊社製品のサブスクリプション契約に、オプションで追加できる優先回答サービス プラットフォームやお客様PJに沿ったお問合せに対し、専門技術者が提供する技術サポートサービス トレーニングやコンサルティングなど、お客様のご要望に沿って提供する高度な専門サービス
有償/無償 無償 無償
(サブスクリプション契約に付帯)
有償
(月額5万円/ライセンス)
有償
(月額50万円〜、別途お見積もり
*目安お問合せ件数:2〜3件/月)
有償
(別途お見積もり)
提供内容
Web・オンラインサポート
製品の使用方法、サンプルコード(C#, JavaScript, TypeScriptなど)のご提供
製品ソースコードの利用  
電話サポート
*お問い合わせの一次応答目安は、1営業日以内(弊社営業日)
   
契約前のヒアリング、最適な支援内容のご提案      
プライベート技術セミナー、アーキテクチャ設計、サービス企画のご支援等        

有償技術支援について

プライオリティサポート、プロジェクトサポート、プロフェッショナルサポートの詳細につきましては以下ページをご覧ください。