サービスとサポート

インフラジスティックスでは、お客様のプロジェクト内容やご利用状況・ご要望に合わせた、様々なサポートや個別対応サービスをご提供しております。

サービスおよびサポートの種類と内容

	トライアルサポート	スタンダードサポート	プライオリティサポート	プロフェッショナルサービス
概要	弊社製品の無料トライアル利用期間に提供されるサポートサービス	弊社製品のサブスクリプション契約ユーザーに提供されるサポートサービス	弊社製品のサブスクリプション契約に、オプションで追加できる優先回答サービス	トレーニングやコンサルティングなど、お客様のご要望に沿って提供する高度な専門サービス
有償／無償	無償	無償（サブスクリプション契約に付帯）	有償（年額6万円・税抜/ライセンス）	有償（別途お見積もり）
提供内容
Web・オンラインサポート
製品の使用方法、サンプルコード（C#, JavaScript, TypeScriptなど）のご提供
製品ソースコードの利用
電話サポート＊お問い合わせの一次応答目安は、1営業日以内（弊社営業日）
契約前のヒアリング、最適な支援内容のご提案
プライベート技術セミナー、アーキテクチャ設計、サービス企画のご支援等
サポートエンジニアによるチャットサポート
バックバージョン請求 (旧製品のご提供)
グループメールでのお問い合わせ
プライベートビルドの提供

プライオリティサポート、プロフェッショナルサポートの詳細につきましては以下ページをご覧ください。