Discord サポート
新しいサポートチャンネル「Discord」登場！
よりスピーディに、インフラジスティックスの製品について知りたい方へ。
インフラジスティックスでは、新しいサポートの選択肢として Discord でのサポートを開始しました。
Discordに参加する
開発者に“直接”質問できます
Discordでは、実際にインフラジスティックスの製品を開発しているエンジニアに直接コミュニケーションを取ることができます。実装の意図や技術的な背景をその場で確認できるため、より正確な回答を得られる可能性があります。
サポートケースとの違い
| Discord | 技術サポート | |
| 対応者 | 製品開発者 | 日本人サポートエンジニア |
| 言語 | 英語 | 日本語 |
| 時差 | あり（海外開発チーム対応） | なし |
| 対応範囲 | 製品に関する質問への回答 | トラブルシューティング、ケース管理含む全面対応 |
| サポートスタイル | 技術的に正確・簡潔 | 解決まで伴走 |
| 質問内容 | オープン（他のユーザーも閲覧可能） | クローズド（お客様と当社スタッフのみ） |
ご利用にあたっての注意
- 英語でのコミュニケーション が基本となります
- 海外開発チームが対応するため、回答までに時差があります
- ご質問内容はDiscordに参加している他のユーザーも閲覧可能です
- ご自身で問題の切り分けや再現サンプルの作成を行っていただく必要があります
- 開発チームはサポート専任ではないため、回答は技術的に正確であっても、丁寧さやスピードは保証されません
技術サポートチャットとDiscordのどちらを使うべき？
目的に応じて、以下のように使い分けるのがおすすめです。
じっくり相談したい／日本語で確実に解決したい方
従来どおり「技術サポート」へお問い合わせください。
日本のサポートスタッフが丁寧に対応します。
開発者に直接聞きたい／技術的な背景を掘り下げたい方
新しい選択肢「Discord」をご利用ください。
製品を実際に開発しているエンジニアとのダイレクトなやり取りが可能です。
参加方法
以下のリンクから、Infragistics公式のDiscordサーバーにご参加ください。
製品ごとのチャンネルで、開発チームに直接質問を投稿できます。
これまでどおりの技術サポートも継続中
もちろん、従来の技術サポートチャットによるお問い合わせ対応はこれまで通り継続しています。
ご利用目的やスタイルに合わせて、最適なサポートチャネルをお選びください。