サブスクリプションとは
すべてのインフラジスティックス開発ツール製品 (アイコン、トレーニング、旧製品を除く) には、ご購入より 1 年間有効なサブスクリプションが付属されます。
サブスクリプション有効期間内には、以下サービスを無償でご利用いただけます。
- 最新版製品およびサービスリリースの提供（現使用バージョンの製品も引き続きご利用いただけます)
- 回数無制限のオンラインフォームによる技術サポート（日本語)
- ご購入製品のすべてのソースコードの開示
※サービスリリースの提供期間は、製品リリースから 1 年間となります。
※技術サポート期間は、製品リリースから 3 年間となります。
サブスクリプションが終了した場合は下記の取扱いとなります。
- 上記サービスをご利用いただくことができなくなります。
- サブスクリプション有効期間中にご取得いただいた製品はその後、永続的にご利用 (開発、コンパイルや再配布可能なライブラリの配布) いただけます。
- ライセンス移管など、ライセンス管理に関わるサービスをご利用できなくなります。
※引き続き製品を使用された際に発生した問題についての技術サポートや、有効期間終了後にリリースされたサービスリリースへのアクセスはご提供することができません。そのため、サブスクリプションの更新を強くお勧めいたしております。
また、プライオリティサポートをご契約いただいているお客様には、以下サービスも併せてご利用いただけます。
- お電話による技術サポート (日本語)
- お電話でのお問い合わせ受付時間：平日 9:00～12:00、13:00～18:00
- お問い合わせへの優先回答 (オンラインでお問い合わせをいただいた際、1 営業日以内に第 1 次回答を差し上げます)
サブスクリプションの更新について
サブスクリプション契約の更新は年単位で受け付けております。更新価格については下記ページをご確認ください。
一度満了を迎えたサブスクリプションのご利用再開の際は、新規でお買い直しをいただく必要がございます。
製品プロダクトキーをご登録されているお客様には、サブスクリプション契約終了の数ヶ月前より更新のご案内を差し上げております。
例として、2017 年 1 月 1 日に Infragistics 製品をご購入されたお客様は、2017 年 12 月 31 日まで有効なサブスクリプションを所有し、この間にリリースされた製品をすべて無償でご利用いただけます(※バージョンアップリリースは原則的には年間 2 回となりますが、年間1回または 3 回の場合もございます)。サブスクリプション更新いただいた場合は、2018 年 1 月以降も同サービスを引き続きご利用いただけます。
サブスクリプションを更新いただくことで技術サポートを継続的にご利用いただけるほか、バージョンアップにより新たな技術に対応した新機能が追加されるため、常に最新のテクノロジに対応したコントロールでの開発をサポートいたします。
サブスクリプションの更新に関するお問い合わせや御見積もりのご依頼は、セールス＆インフォメーション JapanSalesGroup@infragistics.com または 03-6892-8034 にお気軽にお問い合わせください。