AEP は SharePoint を現場に拡張することで従業員に力を与えます
American Electric Power は米国最大の電力会社の 1 つで、約 18,000 人の従業員が 11 州の約 540 万人の顧客にサービスを提供しています。同社は他の米国のプロバイダーよりも多くの送電線を所有しており、送電網は 40,000 マイルに及びます。
2013 年、AEP は、オンプレミスとクラウドベースのコンテンツとデータ ソースを 1 つのシームレスなエクスペリエンスに統合することで、外出先のモバイル チームが連携してより多くの成果を達成できるようにするために、SharePlusをベースとしたモバイル SharePoint アプリをリリースしました。
現在、SharePoint サイトには毎日 400 人以上の訪問者が訪れ、現場スタッフとのコミュニケーションの源となっています。
全文を読むチャレンジ
同社の以前の SharePoint サイトは、わずか約 50 人だけが使用していました。これは主に仮想掲示板であり、会社のラップトップとワークステーションからのみアクセスできました。
AEP は、人々が現場で情報を利用する場合とオフィスで行う場合とは異なる方法で情報を利用することを認識し、SharePoint サイトをフィールド サービス スタッフにとって情報を保管するより効果的な手段に変え、全員が最新情報を入手できるコミュニケーション ツールとしてより優れたものにしたいと考えました。 。
このソリューションでは、技術者が必要なものをすぐに見つけて、どこからでも簡単に取り出せるようにする必要がありました。また、電気設備は携帯電話接続が不安定な遠隔地にあることが多いため、接続中に情報を同期し、接続が失われた場合でも情報を取得できる機能が重要な考慮事項でした。データを視覚化し、経営陣にレポートを提供する機能も同様でした。
ソリューション
SharePlus、接続の有無にかかわらず、瞬時のコンテンツ検出、コンテンツ共有、データ視覚化を通じてチームの作業方法を変革するモバイル コラボレーション ソリューションです。 AEP はこれらの機能を使用して、モバイル チームと組織が連携して、オンプレミスとクラウドベースのコンテンツとデータ ソースを 1 つのシームレスなエクスペリエンスに統合することで、より多くのことを達成できるようにします。
テキサス、ウェストバージニア、ミシガンのいずれで働いていても、AEP のモバイル アプリを使用すると、従業員は同じ情報に確実にアクセスできます。スマート デバイスを介してリモートでアクセスできるこのアプリは、物品の組み立て、処理、さらには検査の方法に関するポリシー、手順、標準を提供し、AEP のフィールド サービス組織が可能な限り現場に留まって作業を完了できるようにします。
このアプリは、ベンダーの最新情報を入手するための簡単なコミュニケーション ツールや、技術者が距離を超えて集まって仮想的に課題を解決するのに役立つ写真やビデオも提供します。
百聞は一見に如かずと言います。問題がある場合、問題の写真と GPS 座標があれば、さまざまなグループが協力して問題を解決できます。
メリット
現在、モバイル SharePoint サイトでは、サービス マニュアル、技術図、ベンダーからの速報、および現場技術者が以前はサービス センターから取得する必要があったその他のリソースに、すべてスマート デバイスからアクセスできるようになりました。このアプリは、会社が更新情報やタイムラインを現場スタッフに伝えるためのコミュニケーション ツールとなっており、写真やビデオのサポートにより、技術者が距離を超えて互いの専門知識を活用して重要なメンテナンスや修理を解決するための強力な方法を提供しています。問題。