Ultimate UI for WPF のコピーを所有している場合、Infragistics が提供するサポート サービスを受けることができます。
アカウント、製品の所有権、登録に関する問題は、JapanSalesGroup@infragistics.com 宛てに電子メールでご連絡ください。その際には、ユーザー名と製品キー (お分かりの場合) を明記されると、迅速な対応が可能です。また、月曜～金曜 9:00～12:00、13:00～18:00 に 050-1745-6258 (IP 電話) までお電話いただくことも可能です。
利用可能なサポート オプション
フォーラム サイト (英語) - このユーザー フレンドリーなコミュニティでは、ブログ、記事、メディア、コード サンプル、さらに、ピア ツー ピア フォーラムが 1 つにまとまっています。
デベロッパー サポート エンジニアが、ユーザーの問題解決をサポートいたします。
利用可能なサポート オプションへの詳細は、 Infragistics サポートをご覧ください。
技術サポートに連絡する前に
プロフィールを作成する:
Infragistics ホームページのトップメニューから登録者情報 > プロフィールへアクセスし [新規メンバー] ボタンをクリックして 新規アカウントを作成してください。最新の情報がメンバープロフィールに入力されていることを確認してください。詳細は、「メンバー プロフィールの作成」を参照してください。
製品の登録:
メンバー プロファイルを作成したら、製品の登録ページで製品キーを MemberID に登録します。MemberID はユーザー アカウントに紐付いています。登録を行ったユーザーは、登録した Infragistics 製品に対するサポートを受けることができます。
以下の情報を準備してください:
メンバー プロフィール情報と製品キー (分かる場合) を準備してください。
サポート通信の確認
メンバー プロフィール情報を使って Infragistics ウェブサイトの [My Infragistics] エリアにログインすると、自分のサポート通信を確認できます。
製品のライフサイクルの確認
Infragistics 製品のライフサイクルには、各製品のリリースに関する情報が含まれており、サポート期間などの項目を確認するのに役立ちます。この情報は PDF 形式で利用することができ、以下のような情報が記載されています。
Infragistics ツールの名前とバージョン
製品保守 (バグ フィックス適用) 期間
製品サポート期間
製品の状態
詳細は、 「製品のライフサイクル」をご参照ください。
メリット
メンバー プロフィールを作成すると、当社のサポートサービス部署が、サポートのお知らせや登録のアップグレード情報をお客様にお届けすることができます。
製品キーを Infragistics に登録されると、優れた技術サポート サービスを迅速にタイミング良く受けることができます。
確認できる情報
メンバー キーを使ってサポート サイトにログインすると、製品キー、登録サービスやステータスなどの重要な情報を確認することができます。
サポート要件
コミュニティ サイト、フォーラム、オンラインマニュアルおよびサンプルは、すべてのメンバーに無料でご利用いただけますが、電話サポートを利用するには有効なプライオリティ サポートが必要です。
メンバー プロフィールの作成方法
ここ をクリックして、必要な情報を入力します。
ログイン方法
ユーザー名とパスワードを使ってサインアップした後、 ここからアカウントへログインできます。最新の情報がメンバープロフィールに入力されていることを確認してください。