便利で使いやすく革新的なEHRシステムの設計

何世代にもわたって開発され、磨かれてきた医療専門家は、医療従事者とその患者に役立つプロセス、手順、および物理的なアーティファクトを生み出してきました。はい、プロセスの改善は必要です。

電子カルテ(EHR)システム

はい、医療提供者と医療業界の間の重複には非効率性が内在しています。しかし、医療従事者を支えるデジタルシステムの改善は、第一の問題ではありません。ユーザビリティは問題ではありますが、主な問題でもありません。問題は、医療専門家のプロセス、手順、物理的人工物に代わる、設計が不十分な技術的ソリューションを課すことです。

電子カルテ (EHR) システムの設計、開発、購入、設置にかかるコストと、新しい電子システムに適応するために行動を変える医療従事者を「トレーニング」する費用は、数百万ドルに上ります。これを受けて、医療タスクフォース、医療専門家、記者は、これらの新しいシステムは使いにくく、生産性を低下させ、患者ケアの質に悪影響を与えると警鐘を鳴らしています。

ユーザビリティは答えではありません

これらの問題に対処するために、医療業界はこれらのシステムの使いやすさを特定、採用、測定する必要性に焦点を当ててきました。これらは賞賛に値する必要な目標ですが、最終的には不十分です。ユーザーのニーズをプロセスの後半に置きすぎ、主要な問題である不適切な設計に対処していません。ユーザビリティの原則に基づいた EHR システムは、ユーザーとシステムの相互作用が受け入れられたパターンに従うことを保証するのに役立ちます。ユーザビリティの原則に基づいた評価システムは、医療機関が基本的な要件を満たしているシステムと満たしていないシステムを区別するのに役立ちます。しかし、開発や選定の過程でユーザビリティを適用するだけでは、導入後の有用なシステムを保証するには不十分です。

使用可能と有用であることは、まったく異なる意味を持ちます。アプリケーションまたは機能は、ユーザーが作成されたタスクを正常かつ迅速に完了できる場合、「使用可能」と見なすことができます。ユーザビリティは、定義上、事後テストであることを覚えておくことが重要です。ユーザビリティは、要件の収集には影響しません。システムのスコープは定義しません。イノベーションへの道筋を提供しません。 アプリケーションが使用可能であっても、革新的で、刺激的で、美しく、永続的で、有用ではないことは絶対に可能です。

良いデザインには使い勝手は必要ですが、それだけでは十分ではありません。

ユーザビリティを訴えて導入率の低さや不満に対処しようとすることは、病気の原因ではなく症状を治療することに似ています。有用性、使いやすさ、柔軟性、タスクサポート、およびユーザーの受け入れは、形式化された設計プロセスの結果です。EHR やその他の医療システムの採用を制限するのは、許容できるユーザビリティ スコアがないのではなく、このプロセスの欠如です。医療制度がどうなっているかを見なければなりません設計病院、診療所、診療所で導入するシステムが最終的に両方であることを保証するには、使いやすく便利.

EHRは、チェックリストから機能にチェックを入れるだけでなく、進歩することができます。データは明示的に情報に変換され、ユーザーの意思決定や行動をサポートする方法でユーザーに提示されると同時に、リソース (注意と経済) を解放して、これまで隠されていた、または手つかずだった問題に費やすことができます。異種システムを調整して調整できます。プロセス、さらには「ビジネス」全体を、ユーザーのニーズだけでなくユーザーの要望にも応えるように再定式化することができます。

How? Follow a design process.

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ケビン・リチャードソンは、20年以上にわたってユーザーエクスペリエンスの分野で働いています。認知心理学の高度な学位を取得した彼は、革新的でユーザー中心のソリューションの研究、評価、設計、管理の分野で、ビジネス分野全体で経験があります。

ケビンの経験には、医療、製薬、通信、エンターテインメント、エネルギー、輸送、政府ユーザー向けのWebサイト、ポータル、ダッシュボード、エンタープライズソフトウェア、カスタムビジネスアプリケーションが含まれます。

週末には、ケビンがバイクに乗って、東海岸のさまざまな競馬場でインフラジスティックス レーシングに乗っている (または乗ることを考えている) の姿を目にすることができます。