DesignOps – 設計ワークフローと運用を改善する方法

DesignOpsは、デザインプロジェクトとビジネス全体、部門横断的な製品チーム、プラクティス、方法を考慮して、デザイナーのワークフローとコラボレーションを改善し、デザイナーと開発者のハンドオフなどの複数部門のプロセスを促進し、製品とサービスをデジタル表現に革新する方法を強化し、プロジェクトと組織をより速いペースで進化させます。

ガートナーの「DesignOps: Organize, Collaborate and Innovate Product UX at Speed」レポートによると、DesignOpsの恩恵を受ける製品は、2023年までに競合他社の収益と比較して2倍になると予測されています。しかし、デザインオペレーションは、プロセスの最適化をカプセル化するだけでなく、チーム間でまったく新しい考え方を形成する文化的な変化でもあります。デザイナーや開発者から、PMやステークホルダー、マーケターに至るまで、人々は一種のクロスファンクショナルを構築し、アウトプットの品質と同僚が共に生み出すインパクトを向上させます。

DesignOpsの定義:デザインから削ぎ落とされたデザイン

運用上の真実の唯一の情報源として機能するDesign Operations(またはDesignOps)は、一連のプラクティス、役割、社内設計ガイドライン、およびデジタル製品設計開発ツールであり、これらが一緒に動員されて「一元化された設計チーム管理と製品レベルの設計提供」を育成します。

DesignOpsのパイオニアであり、Pinterestの元DesignOpsリーダーであるMeredith Blackは、「DesignOpsは実際のデザイン以外のすべてです」と冗談めかして述べて、それを非常にうまく要約しています。では、一歩下がって、デザインを取り、デザイン関連のすべての手順からデザインを取り除きましょう。次に、そのむき出しの足場だけを残します。UIとUXの背後には何が見えてくるのでしょうか?通常、デザイナーであるあなたとチームメイトの間に散らばった基本原則と運用の基本のマトリックスは、それ以外の点では、あなた全員が整理、優先順位付け、標準化、および社交を支援するために連携する必要があります。

その結果、ビジョン、戦略、集合的なデザインの方向性が同期され、マイルストーン、スタッフの割り当て、プロジェクトの範囲、関連する責任、ノウハウ、生産性、時間に対して適切に配置されます。これにより、デジタル製品の高品質で機敏な提供が推進されると同時に、デザインスプリントの早い段階でデザインの価値が急速に増幅されます。

興味深いことに、Design Operations はしばらく前から存在していましたが (ただし、必ずしも「DesignOps」という名前で知られているわけではないプロセスとして)、最近までなぜそれが重要なのかを理解している企業や組織は多くありませんでした。その重要性を認識し、DesignOps戦略を実施した最初のグローバル企業の1つがAirbnbでした。これにより、彼らは「一元化されたツール、システム、サービスを通じて、製品組織全体に俊敏性を提供し、実行のスピードと品質を向上させる」ことを目指しました。

それを最も効果的な方法で達成するために、彼らはDesignOpsを5次元に拡張しました。そして、Airbnbのデザイン、成長、トラフィック担当ディレクターであるAdrian Cleave氏は次のように指摘しています。「私たちの機能には、デザインプログラム管理、デザインツール、ローカリゼーション、プロダクションデザイン、チームコーディネーターが含まれます。私たちは、マーケティング、製品、デザイン、エンジニアリングと緊密に連携して、可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを生み出しています。」

Why DesignOps Matter?

デジタルワークスペースは拡大しています。ソフトウェアとサービスの設計開発を取り巻く環境は、依然としてダイナミックです。消費者は、デジタルに精通し、非常に高い期待とニーズを進化させています。設計チームの規模を拡大してプロジェクトを管理し、同時に需要と供給のバランスを保ちます。これらはすべて、デジタルトランスフォーメーション、絶えず出現するトレンド、設計プロセス、タスクの影響下で発生し、その複雑さは数日で倍増し、チーム間を行き来します。

デジタル・トランスフォーメーションだけでなく、DesignOpsのトランスフォーメーションを促進し、設計の運用面を処理することで、チームは設計と開発のワークフローを改善し、上記のすべての要素の重い負荷を同時に軽減することができます。

次の点に注意してください。

1. DesignOps トランスフォーメーションの目標は、各ビジネスとプロジェクトが異なるボトルネックに対して異なるアプローチを必要とし、具体的な結果を得るためには明確化する必要があります。
2. 機能不全は、デザインのアイデア化段階の早い段階で調査し、認識する必要があります。ここでは、プロジェクト部門全体で調査を行い、潜在的なユーザーを対象に調査を行うとよいでしょう。成功を収めるハイパフォーマンスなチームを作るにはどうすればよいでしょうか?データを通じて意思決定を行い、結果を測定することによって。データを活用し、改善する。これを繰り返し続けます。コラボレーション、測定、分析。データを使用して意思決定を行う – ユーザーを評価し、ユーザーにとって何が最適かを確認します。ユーザーテストとユーザビリティテストを実施して、より良い結果を得て、全員が最新の方法で関与し続けることができます。
3. 適切なDesignOpsの担当者が適切な目的のために配置された後、チームは新しいDesignOpsの原則と方法によって導かれるほど柔軟性を保つ必要があります。
4. コラボレーションを促進し、設計チームと開発チームの進化を可能にします。
5. デザイナーとプロダクトデザインの両方の価値を増幅し、エンドユーザーや特定のプロジェクトに関わるすべての人の共感を得られるようにします。最終的なアウトプットには特定の目的があり、その目的は、UIデザイナーやUXデザイナーからプロジェクトマネージャーやステークホルダー、そして最終的には製品/サービスと対話し、恩恵を受ける人々に至るまで、すべての部門、チームメイト、潜在的なユーザーにしっかりと伝えられることに驚かれることでしょう。

DesignOpsの4Pまたはその仕組み

設計操作について語り、その最も基本的な側面を見ると、それは 4 つのコンポーネント、つまり 4 つの P、つまり製品、プロセス、人、プログラムを中心に展開していることに気付きます。そして、各コンポーネントは、その方法で設計者に利益をもたらします。

この点に関して、製品に焦点を当てたコンポーネントは、アイデアによって導かれますの組織そして、以下のことに向けて取り組んでいます。

• Finding and removing bottlenecks and formulating better design workflows.
• ミスコミュニケーションやサイロ化などの運用上の機能障害を減らします。
• 集中的なロードマップを作成し、開始からテスト、納品まで、ハイレベルな設計プロジェクトを提供します。
• 特定の製品の作業分解構造を概説し、どこから始めて何で終わるべきかを理解します。
• デザイナーとして従い、デザイナー以外の人々に伝えることができる、良いユーザーと悪いユーザー中心のデザインの一般的な基準と原則を定義することにより、デザインに説明責任を持たせます。
• デザイン品質メトリクスを定義、選択、調整し、特定のデザインプロジェクトに取り組んでいるチーム内の全員間で共有できるようにします。
• 状況認識とプロジェクト認識を構築し、向上させることで、あなたとあなたのチームが同じ認識を持ち、引き継ぎをより適切に処理し、全員がどこにいるかをより簡単に追跡できます。

2番目の「P」はプロセスの略で、DesignOpsは優先順位を付け、会社を念頭に置いて行動/機能するという主要なアイデアによって推進されていると考えています。これにより、ビジネスと特定のデザインプロジェクトが統合されます。このプリズムを通してねじることが不可欠であるのは、DesignOpsが以下に焦点を当てているからです。

• 予算と、プロジェクトに取り組むデザインチームにどれくらいの費用がかかるかを明確にします。
• 戦略的なビジネス目標、作業範囲、およびデザイナーをガイドするためのドキュメントを特定します。これにより、ブランディング要件やビジネス目標に容易に対応することができます。
• 期限を定義し、プロジェクトに優先順位を付けます。これは、たとえば、特定の機能をマッピングし、優先順位を付けるのに役立ちます。さらに、最初に何に焦点を当てるべきか、より直線的なワークフローのために優先タスクを整理する方法を知ることができます。
• さまざまな部門のチームメイト(PM、開発者など)との定期的なミーティングを通じて、すべての進行を追跡します。

「P」は、人付き合いの考え方です。しかし、チームメンバー間で情報や最新情報を共有するという点だけではありません。ここでのデザインオペレーションの焦点は、ニーズ、スキル、目的、およびデザインチームの能力をより適切に伝達する方法を可能にすることです。主な優先事項は次のとおりです。

• 適切なスキルセット、共通のビジョン、共通の目的を持つデザインチームを結成し、その一員となることで、他のメンバーとより簡単に同期することができます。
• UI/UXデザイン部門の誰の役割も理解している。
• デザイナーの特定のニーズを特定し、スキルのギャップを特定します。
• 成功する製品やサービスを構築するための共有パスの伝達。
• あなたとチームメイトが特定のデザインプロジェクトの範囲、機能、目標、方向性をどのように見て理解するかを改善し、デザインの逸脱を回避します。
• 設計開発とインプリメンテーションに必要な労力と特定の期限のバランスを取り、プロジェクトを予定どおりに完了したり、新機能をリリースしたりできるようにします。
• 設計チームのキャパシティとワークロードを理解し、燃え尽き症候群を回避します。

最後に、DesignOpsコンポーネントは、アイデアを中心にプログラムに焦点を当てています標準化のDesignOpsツールのテクノロジーと自動化。これには以下が含まれます。

• 同じDesignOpsツール、デジタルアセットマネージャー(DAMS)、またはその他のデジタル製品開発プラットフォームを利用することで、設計ワークフローを迅速に効率化できます。
• 簡単にアクセスできるユーザー調査データリポジトリを開発します。
• デザイナーであるあなた、他のデザインチームメイト、開発仲間との間の部門横断的なコラボレーションを、包括的なデザインおよびコラボレーションツール(たとえば、Slingshot by Infragisticsなど)と効率的なコラボレーションを通じて活用できます。
• デザインのアイデア出し、評価、およびデザインプロジェクトに関わるすべての人からの建設的なフィードバックを強化します。
• 誤解のギャップを克服し、たとえば、特定の機能の作成を任されているデザイナーを知らない開発者がいるなど、単純な日常的な機能障害を解決します。

設計ワークフローと運用を改善するためのヒント

DesignOpsが課題を克服し、設計ワークフローを最適化し、全体的なデジタル製品開発プロセスを強化するために対処しなければならない具体的なことは間違いなくたくさんあります。例えば、アドホックな運用システムや設計者が実装したアプローチに対する解決策を見つけようとするようなものです。あるいは、デザイン・サイロ化、イテレーション、さらにはプロジェクト・マネージャー、開発者、デザイナー間の誤解を避けることもできます。

繰り返しになりますが、Gartner は、設計者がより優れたワークフローを構築し、運用を合理化してスムーズな設計プロセスと建設的なコミュニケーションを行うのに役立つ 3 つの重要な点をまとめています。

「共通のエンタープライズ・アジャイル・プランニング (EAP) ツールと UX チーム内のアジャイル・プラクティスを使用して、UX リソースを計画、見積もり、追跡、割り当てることで、運用上の真実の単一の情報源を採用します。

UXチームと開発チーム間の深いコミュニケーションを促進し、グループレベルと個人レベルでのコラボレーションクリエイティビティに従事します。

継続的な発見を採用して、日々の生産活動と並行してアイデアを探求し、テストすることで、イノベーションを形式化します。」

また、さらに2つのヒントを追加したいと思います。

会社、現在の設計プロセス、およびプロジェクト管理を調査して、ROI を生み出し、最大の障害を克服するのに役立つ有利な領域を評価します。設計プロセスの問題点に対処し、そこから最適化を開始します。

DesignOpsの担当者と定期的にミーティングを行います。ここには「万能」の状況はありません。企業やビジネスはそれぞれ異なり、規模、プロジェクト、欠点、進歩において異なる成長を遂げています。そのため、専任のDesignOps担当者またはチームは、焦点と戦略を組織の詳細、あなたが参加している設計プロジェクト、および関与する残りの人々に絞り込む必要があります。DesignOps 担当者の役割は、特定の企業とその設計製品のニーズ、強み、短所に厳密に依存します。

How to Scale DesignOps with Indigo.Design

コラボレーションとチームの効率性

InfragisticsのIndigo.Designにより、一貫性、効率性、チームワーク、そして重要な業務の十分な自動化とデジタル化を実現し、競争力を維持し、より多くの価値を提供することができます。完全なデジタル製品設計プラットフォームとして、Group Workspacesを通じて真のUX設計開発コラボレーションを可能にするDesignOpsツールとして使用でき、痛みを伴う運用上の機能障害を解消します。マネージャー、デザイナー、開発者、さらには関係者に単一の作業環境を提供することで、全員が簡単に共同作業を行い、プロトタイプのテストとコメントをリアルタイムで行い、設計の引き継ぎを排除し、コストのかかる反復を減らすことができます。

Cost saving & zero time on handoffs

DesignOpsを拡張する別の方法は、設計から開発への引き継ぎプロセスを促進しながら、設計者、開発者、関係者の時間を節約しながら、コストのかかる反復を減らすことです。「なぜステークホルダーなのか」と疑問に思う人もいるかもしれません。デザイナーはデザインの視覚的および動作的側面に責任を持ち、開発者はそれを実装しますが、その間には、デザイン後と実装前に承認を受ける人(利害関係者)がいます。この長期にわたるプロセスは、スーパーコンビネーションIndigo.Design +当社の WYSIWYG ドラッグ アンド ドロップ ウェブ ウェブ (App Builder)でさらに促進できます。

通常、ステークホルダーは、機能的なもの、概念実証、それとの対話、テスト、そしてこれらすべてが何であるかを確認したいと考えています。そのため、開発者はこのPOCを作成し(場合によっては複数のバージョンが必要になることもあります)、プロセスの最後に破棄されます。App Builderを使用すると、ツールがプラットフォーム内の各ステップを処理するため、この手動フェーズ全体が排除されます。すべてのことは各チームメンバーを念頭に置いて行われ、デザイナー、開発者、および利害関係者間のコラボレーションが合理化され、開発時間が大幅に短縮されます。通常、チームはスプリントで作業します (1 つ以上のスプリントでもかまいません)。研究フェーズ/発見フェーズはスクラムまたはアジャイルで行われ、数週間かかる場合があります。しかし、App BuilderとIndigo.Designを併用することで、構想や発見の研究期間を2週間から4週間から1日か2日に短縮することができます。

これにより、開発者は設計プロセスの早い段階から関与できます。これにより、デザイナーは、デザイン要素がWeb、モバイル、またはデスクトップアプリケーションにどのように変換されるかについて直接的な洞察を得ることができ、開発者はコードの潜在的な問題を見つけることができます。

また、開発者は、Indigo.デザインはすべてのビジュアルパーツを生成し、プログラマーはHTMLコード(または、たとえばBlazorなどの他の一般的なテクノロジーのプロダクション対応コード)を即座に取得します。

最後に、当社のデザイン・トゥ・コード・システムにより、デジタル製品設計プロセスの誰もが、テスターやユーザーを問わず、価値と目的をもたらす最終製品により効果的に貢献することができます。