利害関係者から「ユーザーインターフェイス」要件を収集する方法

UI要件の収集は簡単ですよね?エンドユーザーに何を望んでいるのか、何を必要としているのかを尋ねるだけで、そこから、アプリ、イントラネット、その他のエンタープライズITソリューションなど、エンドユーザーが求めていたソリューションを開発するビジネスに取り掛かることができます。物事がこんなにシンプルだったらいいのに!

エンタープライズサービスの一環として、ステークホルダーと話をするとき、1人か2人のステークホルダーの話に耳を傾け、それをレポートに書き留めてから、ソリューションを設計するビジネスに取り掛かるのは非常に簡単です。このアプローチの問題は、要件を収集する人々と企業内の利害関係者が、プロジェクトのニーズと使用されるさまざまな用語の意味について、非常に異なる理解を持っていることが多いことです。会社の取締役は、「スタッフにCRMのようなモバイルアプリを用意してもらいたい」と言うかもしれません。要件を収集する人は、会社のディレクターが同じ「外観」を持つものを意味していたのに、これは同じナビゲーションシステムを備えたアプリが必要であることを意味していると想定するかもしれません。

ユーザーが望むものを正確に提供することは決して不可能であり、時間とお金が邪魔になることがよくありますが、利害関係者からユーザーインターフェイスの要件を収集するには、基本的にデザイナーがエンドユーザーの「立場に立って歩く」必要があります。それは、CTOが何を望んでいるのかについての表面的な考え以上のものを持つことです。これは、製造現場から役員室まで、あらゆるユーザーがシステムをどのようにナビゲートし、理解し、探索するかを深く理解することです。

これは午後にできるものではなく、ユーザーがITニーズについてどのように話しているか、特定のアクションを説明するために使用する語彙(これらは技術的には正しくないかもしれませんが、エンドユーザーにとっては意味があります)、ページ内をどのように移動するかを完全に理解するまでに数週間(または数か月)かかる場合があります。

どうすればお互いの誤解を避けることができるでしょうか?

要件を収集する場合、それをボックスチェックのアクティビティとして扱う傾向がありますが、UI 収集が効果的であることを実際に確認するには、いくつかの調査を行うことが重要です。UIの要件を知るために実践できる方法はさまざまであり、これが効果的に行われると、最終的なビルドがエンドユーザーを喜ばせるだけでなく、当初考えていたよりもはるかに多くのことを行うことができるという自信が持てるようになります。

1. 現状を理解する: UI をゼロから構築する場合でも、現在のシステムを改善する場合でも、会社がどのように機能し、何をしているのか、そして彼らのために構築しているシステムが何をするのかを深く理解することが重要です。

2.あなたの仮定をテストする:たくさんの質問をし、さらに質問し、その後も質問を続けます。IT マネージャーや CEO など、選ばれた少数の人に、組織全体の従業員と上から下まで話し合い、彼らの働き方やニーズについてできる限りのことを聞くのはやめましょう。以下をカバーする質問をする必要があります。

• なぜユーザーはそのやり方でソリューションと対話するのでしょうか – 何かがユーザーを制限しているのでしょうか?彼らは混乱していますか、それとも迷っていますか?改善できるでしょうか?
• 彼らはどこでシステムと対話しますか?それは、製造現場、バックオフィス、家の前、車の中、携帯電話、タブレット、または普通の古いデスクトップですか?
• 誰がシステムと対話し、さまざまな人々がどのような方法でシステムと対話しますか?
• 彼らはどのように相互作用しますか?あなたは彼らの問題について尋ねる必要があります。ナビゲート中に道に迷う場所。彼らは常に同じ経路をたどっていますか、それとも多くのページにアクセスしますか?
• 彼らの問題や問題は何で、何を望んでいるのか、何を必要としているのか?

3.調査を実施し、結果を文書化します。さまざまな方法があり、それぞれが多かれ少なかれさまざまな状況に関連しています。最も重要なことは、収集したすべての情報を保存する方法を見つけることであり、インタビューを記録し、ユーザージャーニーをマッピングして、彼らの経路を本当に理解する価値があります。

4.結果を発表し、UIデザインの提案を説明します。フィードバックについては。

5.すべてが承認されると、栄光に満足することはできません。効果的な UI デザインとは、開発段階全体を通じてクライアントを関与させ続ける必要があることを意味します (これは時々イライラすることもあります)。彼らは通常、あなたの開発にかなりのリソースを投資しているので、実際には彼らのニーズに合わないものを作りたくありません。

最高のUIリソース

Infragistics では、UI 要件の収集は決して単純なプロセスではないことを理解しています。ただし、当社のさまざまなUI コントロールと生産性ツール(および独自のコンサルティングサービス) を使用すると、チームはストーリーボード UI ナビゲーションを行い、最終的に一連の素晴らしいデザインを構築できます。UI 要件の収集は決して単純ではありませんが、効果的な調査を実施することで、ビルドが可能な限り最高のものであると確信できます。