インフラジスティックスでは、お客様のニーズにお答えできるように、多くのサポートオプションを提供しています。
トライアル版のサポート
弊社のアクティブ製品のトライアル版をご使用中のお客様には次のサポートを提供しています
- オンラインでのサポート要求の送付による、無料の技術サポート。 インストール、製品の機能、デバッグ、プログラミング、製品の使用上の問題に関するご質問への支援。エラー メッセージについて解説
- ナレッジベースへのアクセス（ナレッジベースは現在準備中です。準備が出来次第弊社ウェブサイト上でお知らせ致します）
- コミュニティサイト上での無料サポート。開発の分野、インフラジスティックスの製品に関するプログラミング全般についての記事を提供しております。
標準サポート（サブスクリプションに付属）
有効なライセンス付きのインフラジスティックス製品を登録して頂いたお客様には、次の標準サポートを提供しています
- オンラインでのサポート要求の送付による、無料の技術サポート。 インストール、製品の機能、デバッグ、プログラミング、製品の使用上の問題に関するご質問への支援。エラー メッセージについて解説
- ナレッジベースへのアクセス（ナレッジベースは現在準備中です。準備が出来次第弊社ウェブサイト上でお知らせ致します）
- ホット フィックスは弊社ウェブサイト上の「キーとダウンロード」ページから入手できます
注：
- ご利用の製品のステータスによってはサポートに制限があります。製品のステータスおよび用語の解説は製品ライフサイクルでご確認下さい
- サポート要求の送信やホットフィックスへのアクセスには製品の登録が必要です
- デプロイのデザインや計画、ソフトウェア開発、コードのリビュー、カスタムサンプルや実装計画など開発サポートでは対応していない案件につきましては、弊社営業部(JapanSalesGroup@infragistics.com)までお問い合わせ下さい
- 無料の電話サポートは、プライオリティ サポート付きNetAdvantage サブスクリプションをご購入いただいたお客様のみご利用可能です
プライオリティ サポート
サブスクリプションとプライオリティ サポートによって、1 年間の更新とアップグレード、.NET ソース コードを含むサブスクリプション サービスのすべてのメリットに加えて、技術的なご質問への迅速な回答の保証と電話によるサポートが利用可能となります。 年単位で更新可能な Infragistics サブスクリプションとプライオリティ サービスは、お客様に最新の技術をご利用頂く事、および必要なときサポートをお受け頂く事を保証します。
迅速な回答の保証
弊社ウェブサイトからサポート要求を提出して頂きますと、プライオリティ サポートをお持ちのお客様の案件は自動的に、開発者サポート チームが迅速に回答するためのキューに送信されます。 プライオリティ サポートをご利用のお客様は、9：00～18：00の営業時間内に開発サポート エンジニアと直接お話をして頂きサポートを受けることも可能です。
注：
- プライオリティーサポートをご利用いただく際には、プライオリティーサポートのプロダクトキーをご登録頂いているお客様よりお願いいたします。また、弊社ウェブサイト上のアカウントにてプロダクトキーのご登録を済まされていない場合には、弊社側にてプライオリティーサポートをお持ちか確認が取れませんので、サポートをご利用いただけない事がございますのであらかじめご了承下さい。
NetAdvantage for .NET ソース コード
NetAdvantage for .NET サブスクリプション サービスまたはプライオリティ サポート付きのサブスクリプションを購入されたお客様は、NetAdvantage .NET ソース コードをダウンロードして頂く事が可能です。 弊社の NetAdvantage Windows Forms および ASP.NET コントロールのソース コードは、コンポーネントを使用する際の安心感に加え、アプリケーションの永続性、コードの最大限の柔軟性、また優れた学習およびデバッグ ツールともなり得ます。オブジェクト指向プラミングの力は、お客様自身の目的のためにソース コードを拡張する際に飛躍的に増強されます。 早急にアプリケーションを開発する必要のある時、有利なスタートを可能とします。
上記に加え皆様にご活用頂ける重要な点は、弊社のすべての Windows Forms および ASP.NET コントロールおよびデザイナーのソース コードをご利用いただくことができることです。 弊社のソース コードはユーザーの皆様に安心を与えるだけでなく、理想的な学習およびデバッグ ツールとなります。一年単位で更新可能な Infragistics サブスクリプション サービスは、お客様が利用可能な最新の技術に遅れを取ることなく、最新版の Infragistics 製品を常にご使用頂ける事を保証します。
注：
- 弊社はソース コードに対しての開発サポートを提供していません。 ソースコードのある部分の目的をお客様にご説明する事は開発サポートの範囲を超えたものであり、変更されたソースコードのトラブルシューティングおよびデバッグは行っていません。
NetAdvantageサブスクリプションサービス
弊社の開発チームは新しい技術に対応すべく務めております。弊社のサブスクリプション サービスは、お客様の開発者チームの皆様が常に最新のインフラジスティックス製品をご利用頂く為の有効な手段です。サブスクリプションサービスには NetAdvantage製品自体に加えて、次のサービスが含まれます。（サービス期間内に発売される新しい製品への無償アップグレード、ソースコードの無償提供） 弊社の標準サポート提供のすべてのメリットに加えて、登録ユーザーとして 1 年間、新しいフル バージョンのリリースの自動通知をお受け取りいただきご利用いただけます。