Infragistics' Privacy Policy
プライバシーポリシー
弊社のプライバシーポリシー (Privacy Policy) につきましては、英語版をご参照ください。
Infragistics - Privacy Policy (英語)
下記に日本語による参考訳を記載させていただきます。参考としてご利用ください。
最終更新日：2019年5月20日
インフラジスティックスでは、お客様の弊社に対する信頼と製品やサービスに対する信頼のために、お客様の個人情報を保護することが最も重要だと認識しています。
弊社が収集し保存する情報
弊社が収集する個人情報
インフラジスティックスでは、弊社ウェブの知的所有権や製品の利用を通して、個人を特定する情報や特定された個人に関連する情報などビジネスに関連する個人情報を収集する場合があります。個人情報には、お客様の名前、住所、電話番号、Eメールアドレス、お勤めの会社などインターネットで入手可能なお客様情報が含まれる場合があります。
弊社では機密性の高い個人情報や極めて個人的なデータを収集することはありませんが、弊社のウェブサイトや製品性能の向上を目的に匿名の情報を収集する場合があります。
個人情報取り扱いにおける法的根拠
このポリシーに記載する目的に関連したお客様の個人情報の取り扱いは、正当な事業利益という法的根拠に基づき対応します。弊社が個人情報を収集する目的は、次のとおりです。
- 弊社ビジネスの管理および促進
- 製品情報やマーケティングコミュニケーションなど製品サプライヤと顧客との関係の維持
- データおよびネットワークのセキュリティの保証
- ウェブサイトや製品の品質および顧客エクスペリエンスの向上
- 不正行為や悪意のある行為の防止
さらに、正当な事業利益の追求を法的根拠とするダイレクトマーケティング活動では、住所録や公開された情報源を、マーケティングキャンペーンの紹介に利用します。
匿名データ/非個人情報
お客様は特別な状況でない限り、匿名、または個人情報を開示せずに、弊社のウェブサイトにアクセスし弊社の製品を利用することができます。
弊社のウェブサイトや製品を利用すると、お客様のアクセス状況やダウンロード状況に関する匿名情報が集計ベースで収集・保存されます。この情報には、アクセス時間と長さ、閲覧した弊社のサイトのページ、弊社のサイトの前にアクセスしたサイトなどが含まれます。また、お客様のインターネットプロバイダの名前、ブラウザの種類、出身国を記録することもあります。弊社では、サイトアクティビティの調査や弊社のサイトおよび製品の改善に、この情報を活用します。
そのため、デスクトップアプリやモバイルアプリからもこのような利用状況の匿名情報を収集し、今後の改善に役立てています。 匿名情報には、モデルやソフトウェアのバージョンなどのモバイルデバイスやデスクトップデバイスに関する技術情報や利用した弊社のアプリケーションやサービスの機能、機能を利用した時間が含まれます。アプリケーションの使用中にエラーが発生した場合は、アプリケーションによりエラーが報告されますが、その際にお客様がエラー発生前に実行していたアクティビティの情報も報告される場合があります。これらの情報は匿名で収集され送信されます。
これらの匿名情報は、直接収集する場合とGoogleアナリティクスなどのサードパーティのサービスで収集する場合があります。
お客様が提供する情報
お客様はある特定の状況で、アカウントの登録または登録アカウントでのログインが必要です。たとえば、製品の試用版や無料のソフトウェアのダウンロード、ニュースレターサービスへの登録、パッチのダウンロード、ソフトウェアの購入、ソフトウェアの登録、弊社サポートフォーラムの利用、アクセス制限付きのプレミアムサービスへの参加などの場合です。サービスの提供や購入製品および弊社フォーラムへのアクセスの認証のために、登録プロセスの一部として入力されたお客様の個人情報を収集します。 収集するお客様の情報には、名前、Eメールアドレス、郵送先住所、会社名、電話番号などの個人のデータが含まれる場合があります。 製品を弊社の電子商取引サイトから購入した場合、弊社がお客様のクレジットカード情報を保存することはありません。
外部ソースから取得した情報
インフラジスティックスのマーケティング部門は、新しい顧客開拓を目的にアウトバウンドのマーケティングキャンペーンを実施しています。これらのキャンペーンでは、展示会、ウェビナーやセミナーの登録で自発的に提供された情報やLinkedInなどの公開された情報、Discover.orgやRainKingなどから購入したリストなどが連絡先情報として使用されます。ダイレクトマーケティングでの個人情報の取り扱いは、正当な事業利益に基づきます。アウトバウンドのマーケティングキャンペーンやニュースレターの「配信停止」の申し出があった場合、お客様の連絡先情報はマーケティングシステムから削除されます。
お客様に関連する情報
製品の購入においては、購入時点で製品の使用に必要な製品ライセンスまたは認証する仕組みを提供します。弊社では、不正行為の防止、購入した製品へのアクセス権の付与、購入レベルに応じたお客様へのサポートサービスの提供を目的として、この情報を保持します。お客様は、この個人情報に弊社のウェブサイトのカスタマーポータルサービスからアクセスすることができます。ポータルサービスではサブスクリプションの検討、管理、更新、また購入した製品にアクセスできます。
お客様が1年間のサブスクリプションまたは継続的なサブスクリプションを対象とした製品を購入した場合は、弊社がお客様の購入情報を保持することはありません。継続的なサブスクリプションの認証は、PCIに準拠する決済代行事業者により、暗号化された媒体に保存されます。
クッキーポリシー
弊社のクッキーポリシーについては、こちらをご覧ください。
収集した情報の利用方法
弊社は、収集した情報を次の目的で利用する場合があります。
- 個人情報を利用したお客様との取引の処理。
- 分析した収集情報からお客様のニーズの動向を把握しサービスを改善。
- 匿名情報と一緒に提供された個人情報を基にお客様の弊社のウェブサイトや製品へのエクスペリエンスの提供。
- サービスのフォローアップやリクエストの応答で連絡する、または要求されたサービスを確実に提供するために情報を利用。
- 弊社サービスの変更（新製品や製品バージョンの案内）の通知連絡に情報を使用。
- お客様の意見を弊社のウェブサイトまたはマーケティング資料に掲載する際に情報を使用。事前に同意を得たお客様の意見に個人の情報を掲載。
- ソフトウェアの試用版をダウンロードしたお客様にその後の状況確認や製品の資料を提供するための連絡に情報を使用。
- インフラジスティックスは、弊社のコミュニティーを紹介するウェビナーやその他のイベントを開催していますが、お客様にそれらの案内を連絡する場合があります。
- 弊社では、次の場合を除き、お客様の個人情報の利用や第三者への開示はしません。
- 要求されたサービスまたは製品の提供に必要な場合。
- 第三者がお客様の情報を合意に従って取り扱い、EUの一般データ保護規則の個人情報の取り扱いに関する規定を遵守する場合。
- このプライバシーポリシーに記載された方法以外で利用または開示する場合、または利用・開示に対してお客様の同意がある場合。
- 他の情報と組み合わせた、個人が特定できないような統計などの形で個人情報を利用する場合。
- 召喚状、捜査令状などの法的手続きで要求された場合。
- 社外監査役が情報の機密性を保持することに同意した場合。
- インフラジスティックスおよびインフラジスティックスのユーザーの権利、安全または財産を保護する上で必要な場合。これには、不正防止とリスク削減のための他の組織との情報交換などが含まれます。
- サービス利用規約を履行する上で必要な場合。
マーケティングコミュニケーション
インフラジスティックスの製品やサービスのお客様や利害関係者には、製品やサービスに関する情報、特別提供品、一般的なマーケティング資料が送付されます。インフラジスティックスの製品、サービス、特別提供品などに関するメールや郵便物による連絡を希望しない場合は、いつでも配信を停止することができます。すべてのメール通信には、メール通知を停止する「Unsubscribe」リンクがあります。インフラジスティックスのウェブサイトのアカウントが必要なポータルでは、マーケティング資料の配信停止オプションも利用できます。
インフラジスティックスのお客様、試用ユーザー、セミナーやウェビナーの参加登録者の場合、製品のダウンロード、販売取引、トライアルのリクエスト、ソフトウェアの更新、サポート関連情報、ソフトウェアのパッチ、修正またはサポート問題への対応、セミナーおよびウェビナーの確認、法的要件に従うための開示、品質保証の調査に関する通知は、配信停止の対象にはなりません。
お客様のデータ
お客様が弊社のアプリケーションまたはサービスを利用する際に、弊社のアプリケーションまたはサービスによるお客様のデータ（ファイルや個人情報を含む）へのアクセスの許可が必要な場合があります。これらのアクセスは、デバイス上でローカルまたはサーバーからリモートで行われます。 匿名とみなされないデータの場合、弊社ではデフォルトでのセキュリティ強化（Secure by Default）プロセスを使用します。Reveal、ReportPlus、SharePlusなどの弊社の製品がローカルデータにアクセスする必要がある場合、ユーザー名またはパスワードを必要とする場合、または弊社のサービスを提供するための手段を必要とする場合に、お客様は常に同意を求められるものとします。
- サーバーへの認証にOAuthが使用されている場合、弊社ではユーザー名またはパスワード情報を保存せず、提供されたアクセストークンを使用して、お客様のサーバーに対して弊社のアプリケーションを認証します。
- 他の方法で入力したユーザー名およびパスワードを継続して使用することにお客様が同意した場合、これらの情報はローカルに保存され暗号化されます。
- Revealの場合、お客様のデータ、個人情報またはお客様のダッシュボードで要求されるパスワードは保存されません。ダッシュボードの定義は、JSONファイルとして保存され個人情報を含みません。
お客様が弊社のサポートサービスの使用を選択した場合、弊社のサポートフォーラムへの投稿や情報公開を通してより詳しい問題の説明ができます。これらの情報はデータまたはプログラムのファイルを含む場合があります。サポートフォーラムに投稿された情報は、フォーラムの参加者すべてに公開されるため、個人情報や機密情報が含まれていないことを確認する必要があります。
弊社がサービスの履行目的以外でお客様のデータを転送または使用することはありません。また、第三者にお客様のデータを移譲することもありません。
個人情報の修正
インフラジスティックスでは、製品のサプライヤと顧客との関係を管理し維持する上で、合理的で必要な最小限の個人情報を保持します。お客様のプロフィールやサブスクリプションに関する情報は、インフラジスティックスのウェブサイトのカスタマーポータルで確認や更新ができます。
個人情報を修正できない場合は、Privacy@Infragistics.com宛に修正できない状況と連絡先を記載したメールをお送りください。
個人情報の保持および削除
インフラジスティックスは、お客様のアカウントが有効である限りお客様の個人情報を保持します。また、製品やサービスの提供、利用規約の遵守、このポリシーに記載された目的の遂行、情報の収集、弊社の法的義務の遵守、配信停止要請の受領、紛争の解決、監査要件の適合、合意の実施を目的として、または法令に準拠する範囲でお客様の個人情報を必要に応じて保持します。
インフラジスティックスは、個人情報の削除が要求された場合、お客様の個人情報を読み取れない方法で確実に削除しますが、削除の要求があった場合でも、お客様のデータを完全に削除することはありません。購入情報は、法的目的および会計監査目的で保管されます。フォーラムへの投稿は、利用規約に基づき保持されお客様の名前を削除します。個人情報の削除を要求する場合は、Privacy@Infragistics.comに「私の個人情報を削除してください」という件名でメールをお送りください。
個人情報の移転、処理、保管
お客様に関するデータは、世界各地に設置されたサーバーで処理・保管されます。お客様の個人情報は、適切なセキュリティプロトコルを使用してお客様が居住する国以外の国に移転されて処理・保管される場合があり、適用するデータ保護法がお客様の居住する国と異なる場合があります。弊社が保存する個人情報は機密性の低いため、通常のビジネス慣行に従って取り扱いします。特に個人情報は、このポリシーに記載しているように米国を拠点としたデータサーバーまたは米国や世界各国の企業が管理するクラウドストレージサービスに保管されます。弊社および弊社と連携するすべてのサードパーティ企業は、EU居住者を対象とした2018年に施行された欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）の順守に尽力しています。インフラジスティックスでは、EUの一般データ保護規則（GDPR）に規定された法的根拠の定義に基づきお客様の最小限の個人情報を利用・保管しています。データを保管し利用する上での法的根拠は正当な事業利益のみです。これは、正当かつ想定される顧客データおよび潜在顧客の利用と言えます。
プライバシーポリシーの変更について
インフラジスティックスはこのプライバシーポリシーを随時改定する場合があります。改定したプライバシーポリシーは弊社のウェブサイトに掲載し、プライバシーポリシーのページの上部にある最終更新日を更新します。プライバシーポリシーの重要な部分を改定する場合は、このウェブサイトで改定についてのトピックを掲載するとともにお客様にメールで通知します。弊社は、プライバシーポリシーを常に変更する権利を有します。このプライバシーポリシーの内容は定期的に確認してください。
利用条件
弊社の利用条件は、このプライバシーポリシーの対象となります。
連絡先
お客様の個人情報の取り扱いについての疑問点または懸念事項、個人情報の見直し、訂正、削除については、インフラジスティックスのデータ保護管理者Privacy@Infragistics.com宛にメールでお問い合わせください。
お問い合わせメールには、お名前、電話番号を必ず明記してください。また、質問、意見、懸念事項を具体的に分かりやすく記入してください。